🎯 Mục đích chính
Mục tiêu này giúp doanh nghiệp thu thập thông tin liên hệ từ những người quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ. Qua đó, hệ thống hỗ trợ nuôi dưỡng, xây dựng lòng tin và dẫn dắt họ trong suốt chu kỳ cân nhắc cho đến khi sẵn sàng thực hiện hành vi mua hàng.
💡 Các phương thức thu thập thông tin
Meta cung cấp nhiều công cụ linh hoạt để bạn tiếp cận khách hàng tiềm năng tùy theo mục tiêu kinh doanh:
- Mẫu phản hồi tức thì (Instant Forms): Tạo biểu mẫu tiện lợi ngay trên Facebook/Instagram. Khi người dùng bấm vào quảng cáo, họ có thể điền nhanh thông tin (tên, email, số điện thoại) mà không cần rời khỏi ứng dụng.
- Ứng dụng nhắn tin: Kết nối trực tiếp và trò chuyện với khách hàng tiềm năng qua Messenger, Instagram Direct hoặc WhatsApp.
- Cuộc gọi (Calls): Khuyến khích người dùng thực hiện cuộc gọi trực tiếp đến số hotline của doanh nghiệp.
- Trang web (Website): Điều hướng người dùng về trang web hoặc Landing Page riêng của bạn để đăng ký thông tin.
⚙️ Tính năng hỗ trợ và Quản lý dữ liệu
- Tích hợp CRM: Doanh nghiệp có thể tải dữ liệu khách hàng tiềm năng trực tiếp từ Facebook hoặc tích hợp với hệ thống CRM của mình để tự động hóa quy trình chăm sóc.
- Lên lịch quảng cáo theo giờ: Đối với hình thức quảng cáo cuộc gọi, bạn có thể thiết lập khung giờ hiển thị trùng với giờ làm việc của doanh nghiệp để đảm bảo luôn có nhân viên trực máy.